Returpolitik

Fortrydelsesret – 14 dage

Ifølge fjernsalgsloven har du som forbruger ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtog varen, uden at angive nogen grund.

Vigtigt for kosmetiske produkter: Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, når forseglingen er brudt. Hvis du har åbnet eller brugt foundationen, gælder den lovbestemte fortrydelsesret altså ikke – men vores tilfredshedsgaranti nedenfor gør.

Tilfredshedsgaranti – 30 dage

Ud over det, loven kræver, giver vi dig en tilfredshedsgaranti på 30 dage fra den dag, du modtog varen, også selvom du har åbnet og prøvet produktet.

Vi ved, at en foundation skal prøves på din egen hud, for at du kan vide, om den fungerer. Hvis farven ikke passer, eller du er utilfreds af en anden grund, skal du kontakte os inden for 30 dage, så finder vi en løsning.

Sådan returnerer du

  1. Send en e-mail til support@koriskin.se med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af årsagen.
  2. Du modtager en returbekræftelse med instruktioner.
  3. Send varen til:
    Koriskin
    Olsätersgatan 13
    654 68 Karlstad
    Sverige

Oplys altid dit ordrenummer. Vi kan desværre ikke altid håndtere returneringer, der sendes uden forudgående kontakt.

Returfragt

Medmindre andet er aftalt, og varen ikke er defekt eller fejlleveret, betaler du returfragten.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret returneringen, tilbagebetaler vi beløbet til den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet – normalt inden for 14 dage fra den dag, vi modtog varen.

Fejl eller defekt vare

Hvis du har modtaget et beskadiget, defekt eller ødelagt produkt – så kontakt straks support@koriskin.se. Så betaler vi returfragten, og du får enten et nyt produkt eller pengene tilbage.

Reklamation

Ud over fortrydelsesretten og tilfredshedsgarantien har du ifølge forbrugerkøbsloven ret til at reklamere over oprindelige mangler i op til tre år fra købet.

Hvis vi ikke bliver enige

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du henvende dig til Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Du kan også bruge Europa-Kommissionens platform for onlinetvistbilæggelse: ec.europa.eu/odr